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中国外包行业将成为IT服务中心地带

发布时间:2020-02-14 07:36:33 阅读: 来源:针阀厂家

如果你参观 Tom Reilly在广州的办公室,你或许很难听到机器的吵杂声。在Cap Gemini Ernst & Young 里的工人甚至像雇员一样在键盘上敲打,作研究。 Cap Gemini由2001年的一个又小又没窗的小房间发展到现在拥有120名员工的规模,进行着各项业务,无论是为一家香港的便利连锁店输入销售数据还是为一条挪威的运输线路处理运输信息。Reilly希望在18个月里员工能增加到500名。“这就是进步的味道。”他说道,闻着办公室里湿湿的油漆味。

那种进步现在正在向中国扩散。在成为世界最热门的生产中心后,中国也加入了诸如印度和菲律宾之类的英语国家作为外包服务的一个主要目标。在广州机场附近,由香港PacificNet公司经营的一家电话中心雇佣了2000名中国人,为香港、台湾和中国的电信和保险公司配备电话。PacificNet计划在明年年底将员工人数增加到5000名。Accenture公司则在大连开了一家软件开发公司,很快员工人数会增加到1000名。 而在上海BearingPoint公司将于2004年底将人数增加四倍到600人。

到目前为止,越来越多的邻近亚洲国家的金融、电信、软件和零售公司在中国设立了办事处。工作人员可以用他们自己的语言与香港和台湾人交谈。中国也有大量会说日语和韩语的人。但是由于大量的跨国公司的涌入并将办事处设在了中国,使得中国现在正成为英语国家的外包基地。上海的顾问公司ConnectITChina预计中国的软件外包收入到2005年将会翻一番,达到50亿美元。Gartner 公司则预测到2007年中国将会为IT服务带来270亿美元的收入,与印度旗鼓相当。中国地位的上升将使美国国内对公司向外派驻业务的激烈争论更白热化。由于美国的经济仍在挣扎边缘,而失业率仍在6.4%徘徊,好几个州的立法者都试图让政府将工作分包给低收入国家的行为变得更困难。印度是关注的中心。由于很多美国人将中国视为政治和经济的竞争对手,向中国分包就不没那么引起美国人注意了。

但是将工作引向中国的这股经济力量是很强大的。中国国内对熟练工人有很大的需求,因为既要满足中国不断发展的经济,又要满足那些在中国大陆设立了生产基地的跨国公司。很多中国的公司,比方说,他们自己做不到,只能从外边的提供商那里得到信息技术。“这里的银行、保险公司和医院对数据输入技术的需要非常大。”

PacificNet的CEOTony C.W. Tong讲道。在Tong的电话中心工作人员的薪金为每月150美元,而在香港平均薪金为1500美元。PacificNet为中国的手机用户服务,并打算在大连办一个面向日本客户的办事处。

中国政府官员想通过与跨国公司合作培训信息技术工程师来推动这个新兴行业的发展。如IBM就签署了协议用三年的时间在各个不同的中国城市培训10万名软件专家。印度电脑培训公司正在中国100多个培训中心训练2万名学生。 Gartner 预测中国为了适应将来的发展至少需要400万名IT专家。

外国IT服务公司也把中国当作成为一个亚洲的获得商机的基地。Accenture将大连作为快速扩展软件开发办公室的一个理由是这个城市是韩国和日本之间主要的中心城市。当三月这个办公室建立的时候,Accenture中国经理Gong Li说“语言对我们来说,在中国要比在印度或菲律宾更加容易。”

中国还有一个好处就是有着廉价的天才。尽管印度在高端IT服务占有优势,但是后来者将会为有经验的工程师付更高的薪水。这也是为什么BearingPoint选择上海作为新的软件发展中心的原因。BearingPoint给每个上海的工程师500美元。在印度每个工程师是700美元,而在美国,将是4000美元。“什么地方在以后的40年中能维持我们的开支优势呢?”该公司大中国区总裁Bryan Huang问,“我们相信中国是唯一的地方”。

美国制造公司也发现开支的好处了,Sweetheart Cup公司,一家为麦当劳和Wendy‘‘s International生产塑料盘和器皿的制作商,雇佣了沃尔瑟姆的顾问E5 Systems,来为它的14个北美厂家开发一个跟踪产品流程的系统。E5正在深圳的合资公司做这个工作。Sweetheart指出在中国通过外包节省40%的成本,而不是在印度。Sweetheart首席信息官John McGregor表示,“开支在每个地方都是我们考虑的因素”几个大的印度IT服务公司也为他们自已的利益准备进入中国市场,事实上,Gartner预计印度公司将最后控制40%的中国IT服务出口,Satyam计算机服务有限公司是印度第四大的供应商,去年在上海成立了一个27个人开发中心,还计划进行扩充。Satyam亚太长官Virender Aggarwal说他的销售队伍告诉他,中国比其他任何国家有更多的机会,主要是那些跨国公司需要可靠的软件支持在大陆的商业活动。印度的Tata顾问服务在杭州有一个100人的软件中心,中等规模的印度公司也在向中国转移,今年2月,iGATE Global Solutions,一个9000万美元的Bangalore软件提供商,在东部城市无锡落脚。MphasiS集团在去年10月也在上海买下了一个50人的中国软件开发组。印度国家软件和服务公司协会表示,有14家印度公司已经在中国设立了商店。

在跨国外包公司中还没有强大的中国对手出现,尽管可能很快就会改变这种情况。对于盗版的害怕,相对较差的英语和缺乏高级国际质量认证阻碍了这一进程,但是经过训练和经验,这些障碍还是可以被克服的,而且专门读写亚洲语言将成为一个新的边界,通过在邻近家而且刚刚萌芽的市场珩磨技术,中国的IT外包行业将一定能加速发展。

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