一半用户摒弃语音购物智能音箱的电商入口暂时不通《资讯》

发布时间：2020-11-05 17:50:42 阅读：次来源：针阀厂家

有消息称，在第三届Prime Day购物节期间，亚马逊再次推出了语音购物活动，并且公司还给通过搭载智能语音助手Alexa的平台下单的用户提供更多独家的优惠。但是从结果来看，似乎并未能让亚马逊满意。

亚马逊推荐消费者语音购物一半以上用户不感兴趣

在去年的Prime Day购物节期间，亚马逊为那些首次通过语音购物的用户提供10美元的优惠，当天大概有8万笔语音订单。

虽然语音购物让亚马逊收获不少订单，但是根本原因是优惠券的驱动，而并非消费者的本愿。

据DealNews.com网站的调查显示，一半以上的用户对语音购物方式并不感兴趣，他们还是更喜欢用鼠标或手指将商品放到购物车中。因为他们不信任Alexa可以下正确的单，或者说通过语音购物并不方便。

京东、阿里也无法打破类似的困局

国内电商巨头也相继发布自己的智能音箱，为购物提供新的入口。但是，从现有的情况来看，用户还是倾向于用手机/平板App购物。

2016年12月，京东语音购物一期项目全面上线，在京东多样化的电商服务中，嵌入了京东Alpha的语音购物能力，用户可通过京东叮咚智能音箱完成整个语音购物流程。

今年7月5日，阿里发布了具有声纹支付”购物功能的语音音箱“天猫精灵X1”。目前，该智能音箱可实现智能家居控制、语音购物、手机充值、叫外卖、音频音乐播放等功能。值得一体的是，阿里的“声纹支付”购物功能将支持对用户声纹识别，并进行购物支付操作和充值操作。

虽然说硬件跟上了亚马逊的节奏，但是这两家国内电商巨头也未曾公开过来自智能音箱的订单数量，更多的只是停留在“智能家居控制中心”的概念里。

语音购物还缺点什么？

至少在现阶段，人们还习惯通过视觉和文字描述进行产品对比，以挑选自己满意的产品。而且语音购物在用户购买期间所能提供的信息非常少，存在买错东西的可能。

或许是为了缓解语音购物中的视觉难题，亚马逊最新推出了显示屏的Echo Show，以减少语音购物时产生的困惑，因为用户在下单的时候可以看到购物清单并加以确认。

对于国内的智能音箱们来说，如果想成为电商入口的新渠道，恐怕还得在信息传递方面多做功夫，让用户更精准地买对东西。