神秘顾客现身重庆专门挑毛病兼职赚钱重庆新闻资讯生活dd

“神秘顾客”现身重庆 专门挑毛病兼职赚钱 - 重庆新闻 - 资讯生活

四处观察却不消费，多次“找茬”却不买单，先挑刺再告密。开一间这样的公司为雇主提供暗访服务，帮助雇主单位改善服务、提升品牌形象，月入最高可达5万元。商报记者调查发现，在欧美国家风行的雇佣“神秘顾客”为企业服务进行评估的商业模式开始现身重庆市场。而开一间这样的中介咨询服务公司，除去雇请一批有一定文化修养和应变能力的“神秘顾客”的费用和培训经费外，每个月收入可达10万元。

? ? ? ? “‘神秘顾客’就是通过装扮成顾客，在被调查人员不知晓的情况下，对委托方的网点工作人员、环境、设施等进行调查。”开设有资讯服务公司的陈虹告诉记者，在实地走访过程中同时需要取证，每位“神秘顾客”配有录音、摄像设备，并针对不同的行业进行调查取证。

? ? ? ? 昨日，记者随同陈虹公司的一名“神秘顾客”前往江北区一家金融机构的营业大厅调查。这位“神秘顾客”进场后并不着急办理业务，而是走到服务台前查看大厅里供顾客等候使用的设施是否完善，比如看报夹的报纸是否是最新的版本，有没有放置老花眼镜供老年顾客免费使用等。随后，“神秘顾客”以借记卡不慎丢失需要挂失为由，向大堂经理进行业务办理的咨询。整个过程大约持续了半个小时，最后“神秘顾客”会在调查表格上分门别类的进行打分，包括员工职业形象、柜员服务、个人业务顾问服务、营业秩序评价等多个方面。

? ? ? ? “神秘顾客”收集到信息后,调查公司会先统计形成详细数据，将每个扣分点的具体原因都清晰地展现出来，然后传给银行等委托方，由他们核实。数据核实没问题后，调查公司研究部门再出具最终的调查报告，并附上相关音频、视频、截取的图像作为证据一同提交委托方。

? ? ? ? 陈虹说，从目前的情况来看，银行、通信、电力、汽车等越来越多的服务行业委托第三方调查公司进行体验式暗访。根据不同行业和走访工作量的不同，费用也有很大差别，一般一个持续时间为一个月左右的项目，雇主支付的调查费用都在10万元左右。而“神秘顾客”大都是兼职人士，专职工作的仅占小部分。每月员工工资和培训开销费用有7、8万元左右。如果每月能接两单10万元左右的单子，再除去房租和交通开支等，收入可达10万元。

? ? ? ? 重庆大学经济与工商管理学院教授廖成林表示,这种调查只是某个时点上的行为，不能完全覆盖所有经营内容，在规范性和统一性等方面也未能起到良好的效果。这种方式需要做专业周到的延伸服务，比如调查报告不能只呈现问题，还要深入分析，并对存在的问题提出针对性解决方案。

赏金战纪最新版

天骄帝国BT

凤凰娱乐app