拓展丰富市民开放日活动更加突出群众需求-【新闻】

拓展丰富“市民开放日”活动 更加突出群众需求

10月9日，记者从“接地气、连民心”市民开放日活动新闻发布会上获悉，在取得显著成效的基础上，市“三实两创”办暨市“接地气、连民心”办公室将进一步拓展和丰富市民开放日活动的内容和形式，推进各单位办事流程的标准化、公开化、规范化，强化对活动的监督检查，用百姓眼中的细节倒逼“市民开放日”活动的深入开展。

会上通报，“市民开放日”活动已开展了4个批次，共有53家单位参与其中。据不完全统计，仅4个批次的活动当日，各单位就接待群众4600余人次，现场受理群众咨询及解决问题1530余件；通过活动变上访为下访，变被动为主动，部门领导集中接待市民，当场回应群众诉求，理顺了群众心气。前9个月，全市信访总量件次下降了17.1%，其中集体访件次下降了5.5%。“接地气、连民心”——“百姓有话说”网络问政平台开通3个月，共受理群众诉求356件，一些群众关注的热点问题得到了解决；活动还促进职能部门向群众公开办事流程，提高了办事透明度；延伸了便民举措，实施服务前移，提高了服务贴近度。此外，还通过设立检查督导组和专门的热线电话，加强跟踪检查，提高了落实精准度。

市“三实两创”办暨市“接地气、连民心”办公室对活动下一步工作作出了3项安排：

在拓展内容形式方面，11月起，各单位将统一做好“规定动作”，设置市民开放日活动接待室和热线电话；同时拓展“自选动作”，每个季度都要自行组织开展主题式的走进社区、走进基层活动。市“三实两创”办暨“接地气、连民心”办公室也将围绕群众关注的热点和难点，不定期地组织开展“联合式”的活动。

推进办事流程的标准化和公开化方面，各单位将广泛征求服务对象的意见建议，不断推出务实管用的便民利民惠民新举措。继续加强行政效能标准化建设，特别要将关联民生的重点业务办理流程上墙、上网、上屏幕，让群众看得清楚、办得明白、有效监督。

强化活动监督检查方面，充分发挥行政效能社会监督员的作用，对有关单位在服务流程、服务态度、服务质量、服务方式、服务时限以及在服务群众中存在的突出问题进行“敲钟问响”，确保活动取得实实在在的成效。

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