广州市红会医院推出夜间核酸检测服务

4月13日起，为助力复工复产复学，广州市红十字会医院率先开通微信自助新冠病毒核酸检测服务，帮助群众及时了解自身健康状态。4月18日升级为周末及节假日照常服务，并设置门诊采样点，实现挂号缴费“一键式、只跑一次、无接触”，检测“专设独立区域”，结果“手机查询、快递到家、零跑动”。

夜间核酸检测即来即采，方便了市民。

现在，服务再提升！

即日起，为进一步方便上班一族和学生，该院再次升级复工复产复学服务，推出夜间核酸检测服务。市民可以选择在17:30-20:30时段到医院完成采样。

●体检项目新冠病毒核酸检测（口咽拭子），全部费用147.2元。

●项目特点全程自助，微信缴费及查询结果；专设采样点，避免人员交叉感染，全天候服务，节假日无休，提供夜诊。

●采样地点门诊大楼正门广场。

●提供团体检测预约上门采样服务企事业团体单位可预约上门进行咽拭子采样服务。

●预约流程关注医院微信服务号（名称广州市红十字会医院）或订阅号（名称广州市红十字会医院订阅号），依次点击“门诊服务”或“医疗服务”→“我要挂号”→“复工体检”→“新冠病毒核酸检测”，选择预约检测时间→"门诊缴费",微信支付检测费用。

●检测流程凭微信“缴费明细”在预约时间段内到达门诊大楼正门广场→签署流行病学史问卷（《承诺书》）→测体温→查看健康码→报到处确认打印标签→完成采样。

●结果反馈采样后18-24小时可在我院微信服务号或及订阅号查询结果（点击“门诊服务”或“医疗服务”→点击“查看报告”）。如需纸质报告，可在门诊大厅客服中心打印，或在采样时选择纸质报告快递上门服务（费用到付）。

●工作时间每日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30，晚上17:30-20:30（节假日照正常开放）。

●联系电话门诊客服中心020-34403523（周一至周日上午8:00-12:00，下午14:30-17:30）；团体预约联系人王老师15017576061；医院投诉电话020-34403507

●有以下情况的请勿使用微信自助核酸检测服务，请先咨询客服中心，听从医务人员指引。

1.发热（体温37.3℃及以上）和/或有呼吸道症状；

2.新入院患者、留观患者、门急诊患者；

3.有以下流行病学史的人员

①14天内本人或共同居住的家属有境外旅居史、国内高中风险地区或其他有病例报告社区的旅居史；

②14天内本人或共同居住的家属接触过确诊病例、疑似病例或无症状感染者；

③14天内本人或共同居住的家属接触过来自境外或国内高中风险地区的发热或有呼吸道症状的患者；

④14天内本人曾在集中隔离医学观察场所留观；

⑤聚集性发病（2周内在小范围如家庭、办公室、学校班级等场所出现2例及以上发热和/或呼吸道症状的病例）。

常见问题释疑

【问】采样后多久有结果？在哪查询？

【答】一般采样后18-24小时有结果，若遇公共卫生任务检测标本量大，结果报告时间可能会有所延长。可在医院微信服务号或订阅号查询结果（点击“门诊服务”或“医疗服务”→点击“查看报告”）

【问】是否可以使用医保？

【答】复工复产复学核酸检测属于自愿自费项目。

【问】是否有开展新冠病毒抗体检测服务？

【答】待广州市有关部门批准新冠病毒抗体检测收费后将开展。

【问】新冠病毒核酸检测和抗体检测有何不同？

【答】新冠病毒核酸检测是金标准，检测的是病毒的RNA（核糖核酸）,检测标本为咽部分泌物。检测结果阳性，就可以明确新冠病毒感染。而抗体检测只能筛查出感染超过7-10天以上的病毒携带者，单纯抗体阴性不能说明肯定没有感染。因此抗体检测最好是与核酸检测配套完成。

【问】如何取获纸质检测报告？

【答】获取纸质检测报告途径有

①自助打印上班时间在门诊一楼自助验单打印机上凭诊疗卡扫码或输入缴费明细中的卡号自助打印（无须本人）。

②人工打印上班时间到门诊客服中心打印（无须本人）。

③快递上门顺丰快递，市内约12元，需要在报到处填写快递单。

【问】通过支付宝或腾讯平台预约的应如何报到？报告如何领取？

【答】预约者凭按支付宝或腾讯健康各家预约平台所发送的检查指引短信，先到门诊大楼9楼体检中心领取检查条形码，再到门诊正门检测点采样，检测报告只能在体检中心打印领取。需要发票或和退费需请联系支付宝或腾讯平台的客服。

记者丨郭静

通讯员丨卢从斌胡颖仪

图片丨通讯员供图

编辑丨黄志群